Reparatur & Austausch
Sie möchten eine Reparatur einsenden?
Nutzen Sie bitte die Möglichkeit der Vorabanmeldung.
Informationen die wir von Ihnen benötigen:
- Um was für ein Gerät handelt es sich? Hersteller, Modell und die Seriennummer
- Bei Garantiefälle bitte Rechnungsnummer mit angeben
- Beschreiben Sie uns bitte so genau wie möglich, was an Ihrem Gerät nicht funktioniert. Nur so können wir die Reparatur schnell und sicher durchführen.
- Wenn gewünscht, geben Sie Ihre Auftragsnummer und ggf. auch abweichende Lieferadresse für die Rücksendung an.
Sie brauchen dem Gerät anschliessend keine Papiere mehr beilegen.
Nachdem wir Ihre Email erhalten haben, bekommen Sie automatisch eine RMA-Nr. zugeteilt.
- Achten Sie darauf, dass Sie nur das defekte Gerät einschicken. Nicht relevantes Zubehör wird nicht benötigt und führt zur Bearbeitung Ihrer Reparatur.
- Schreiben Sie bitte die RMA-Nr. gut sichtbar von Aussen auf den Versandkarton und senden es an folgende Adresse:
INSPIRATION Medical GmbH
Am Luftschacht 7
45307 Essen
- Bitte frankieren Sie den Versandkarton ausreichend und achten Sie zusätzlich darauf, dass das Paket versichert ist, da wir bei Verlust und Transportschäden nicht haften.
Legen Sie bitte einen Dekontaminationsnachweis bei oder bringen Sie ihn an der Aussenverpackung sichtbar an, damit er bereits vor dem Auspacken des Gerätes für unsere Mitarbeiter einsehbar ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sendungen ohne diesen Nachweis aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet werden und kostenpflichtig an Sie retourniert werden müssen.
Bestehende Gewährleistungsansprüche des Kunden bleiben auch bei Nicht-Anmeldung einer Reparatur bzw. eines Austausches über diese Internetpräsenz unberührt.